Väčšina spoločností používa e-mail a sociálne médiá na spojenie so zákazníkmi.Skombinujte tieto dve veci a môžete maximalizovať zákaznícku skúsenosť.
Zvážte, aký efektívny môže byť dvojstranný prístup založený na tom, koľko sa každý z nich teraz používa, podľa výskumu Social Media Today:
- 92 % dospelých online používa e-mail a
- 61 % týchto ľudí používa e-mail denne.
Čo sa týka sociálnych médií, tu je ďalší výskum:
- takmer 75 % používateľov internetu využíva sociálne médiá a
- 81 % zákazníkov sa s väčšou pravdepodobnosťou zapojí do spoločnosti, ktorá má silné a profesionálne zastúpenie na sociálnych sieťach.
Dajte ich dokopy
Existuje dôkaz, že samotné e-maily a sociálne médiá sú dobré na komunikáciu, zapojenie a predaj.Spolu sú ako aktivované Wonder Twins!Môžu vytvoriť silnejšiu komunikáciu, angažovanosť a predaj.
Tu je päť účinných spôsobov, ako spojiť ich silu, podľa výskumníkov Social Media Today.
- Oznámte oznámenie.Uverejňujte na sociálnych sieťach o svojom elektronickom bulletine alebo e-mailovej aktualizácii, ktorá vychádza.Upútajte zákazníkov na najväčšiu novinku alebo výhody, aby ste vyvolali záujem prečítať si celú správu.Pred odoslaním im dajte odkaz na prečítanie.
- Pripomeňte im, aby to odovzdali.Povzbudzujte čitateľov e-mailov, aby šírili váš e-bulletin alebo e-mailovú správu prostredníctvom svojich sociálnych sietí.Môžete dokonca ponúknuť stimul – napríklad bezplatnú vzorku alebo skúšobnú verziu – na zdieľanie.
- Pridajte zoznam adries a zaregistrujte sa na svoje stránky sociálnych médií.Pravidelne uverejňujte aktualizácie svojich sociálnych médií na Facebooku, LinkedIn, Twitteri atď., Že sledovatelia môžu získať hodnotnejšie informácie a aktualizácie, ak sa zaregistrujú na odber vášho e-mailu.
- Opätovne použite obsah.Použite úryvky obsahu e-mailov a elektronických bulletinov pre príspevky na sociálnych sieťach (a vložte adresu URL pre rýchly prístup k celému príbehu).
- Vytvorte plán.Zosúlaďte plány obsahu e-mailov a sociálnych médií do spoločného kalendára.Potom môžete vytvárať témy, vzory a/alebo špeciálne akcie, ktoré zodpovedajú vznikajúcim alebo cyklickým potrebám zákazníkov.
Prispôsobené z internetu
Čas odoslania: 28. októbra 2021