Správy
-
Nový začiatok nová kapitola：Slávnostný podpis ročnej cieľovej zodpovednosti za hlavnú pozíciu na rok 2022
Na začiatku novej kapitoly v roku 2022, s cieľom dosiahnuť celkové obchodné ciele spoločnosti Camei, zlepšiť nadšenie hlavných manažérov spoločnosti Camei a objasniť vzťah medzi zodpovednosťami a právami rôznych oddelení, týmto organizujeme slávnostný podpis v roku 2022...Čítaj viac -
Vyriešte problémy zákazníkov a zvýšte predaj
Najlepší predajcovia sa nesnažia riešiť problémy za zákazníkov.Namiesto toho riešia problémy so zákazníkmi.Učia sa o problémoch, ktoré chcú zákazníci vyriešiť, a o výsledkoch, ktoré chcú dosiahnuť.Tieto poznatky využívajú na to, aby posunuli svoje zameranie od produktov k zákazníckym riešeniam.Zamerajte sa na výsledky...Čítaj viac -
Dôvod č. 1, prečo zákazníci zostávajú alebo odchádzajú
Zákazníci sú neustále bombardovaní atraktívnejšími ponukami.Vidia lepšie ponuky na základe ceny, kvality alebo služieb.Podľa nového výskumu to však nie sú faktory, ktoré by ich viedli k tomu, aby prešli zo spoločnosti – alebo aby v nej zostali.Zákazníci sa spoliehajú na svoje emocionálne skúsenosti...Čítaj viac -
Chcete sa zlepšiť?Položte si týchto 9 otázok
Keď je čas na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, položte otázky skôr, ako začnete konať.Tento návod vám pomôže.Akékoľvek malé úsilie alebo totálna iniciatíva na zlepšenie zákazníckej skúsenosti zahŕňa veľa ľudí – a pravdepodobne niekoľko funkcií.Ak je vaša spoločnosť vysoko zameraná na zákazníka, môže rozšíriť...Čítaj viac -
Prečo vaši predajcovia potrebujú kopať do nohavíc
"Možno si to neuvedomujete, keď sa to stane, ale kopnutie do nohavíc môže byť pre vás tou najlepšou vecou na svete."Walt Disney sa nemusel nevyhnutne rozprávať s predajcami, keď urobil toto vyhlásenie, ale je to pre nich dobrá správa.Dve kategórie Predajcovia spadajú do dvoch kategórií: tí, ktorí majú...Čítaj viac -
5 spôsobov, ako si v roku 2022 udržať viac zákazníkov
Odborníci na zákaznícke skúsenosti môžu byť tými najcennejšími hráčmi v úspechu ich spoločnosti v minulom roku.Máte kľúč na udržanie zákazníkov.Takmer 60 % podnikov, ktoré museli dočasne zatvoriť v dôsledku COVID-19, sa už neotvorí.Mnohí si jednoducho nedokázali udržať zákazníkov, ktorých mali pred...Čítaj viac -
Prečo zákazníci nepožiadajú o pomoc, keď by mali
Pamätáte si na poslednú katastrofu, ktorú vám priniesol zákazník?Keby len požiadal o pomoc skôr, mohli ste tomu zabrániť, však?!Tu je dôvod, prečo zákazníci nepožiadajú o pomoc, keď by mali – a ako ich môžete prinútiť, aby sa ozvali skôr.Mysleli by ste si, že zákazníci požiadajú o pomoc vo chvíli, keď ju potrebujú....Čítaj viac -
5 spôsobov, ako ukázať zákazníkom vďačnosť
Či už vám rok 2020 uškodil alebo pomohol, zákazníci sú základom, ktorý udržal podniky v chode.Takže toto by mohol byť najdôležitejší rok, kedy sa im poďakuje.Mnohé podniky sa snažili prežiť tento bezprecedentný rok.Iní našli výklenok a vyrazili dopredu.V každom prípade je teraz čas poďakovať...Čítaj viac -
4 dôvody, prečo vás zákazníci vyhodia – a ako tomu zabrániť
Zákazníci sú obklopení možnosťami – dokonca aj v rámci svojich domovov a domácich kancelárií.Ale vyhodia vás len vtedy, ak urobíte jeden z týchto prešľapov.Splňte ich a môžete prísť o dobrých zákazníkov.Samozrejme, pravdepodobne sa tomu snažíte vyhnúť.Napriek tomu sa to stáva.„Každý deň firmy strácajú ľudí...Čítaj viac -
Ako sa vysporiadať s negatívnymi ľuďmi
Keď pracujete so zákazníkmi, predpokladáte, že sa z času na čas stretnete s nejakým nešikovným.Tento rok však priniesol veľa negatív – a pravdepodobne budete čeliť viac mrzutosti ako kedykoľvek predtým.Je teda dôležitejšie ako kedykoľvek predtým byť pripravený na prácu s frustrovanými negatívnymi zákazníkmi."Mnohí z vás...Čítaj viac -
3 spôsoby, ako si v novom roku vybudovať dôveru zákazníkov
Ďalšia obeť roku 2021: Dôvera zákazníkov.Zákazníci neveria spoločnostiam tak, ako kedysi.Tu je dôvod, prečo je dôležité získať si späť ich dôveru – plus ako to urobiť.Bolí to povedať, ale zákazníci nie sú optimistickí, ich skúsenosť bude taká dobrá, ako ste ju dosiahli v minulosti.Život v roku 2020 h...Čítaj viac -
Vyhnite sa 4 chybám, ktoré vás stoja zákazníkov
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo sa zákazníci nevracajú po tom, čo si ich nalákal predajom a zaujal ich servis?Možno ste urobili jednu z týchto chýb, ktoré každý deň stoja spoločnosti zákazníkov.Mnoho spoločností sa snaží získať zákazníkov a ponáhľa sa im uspokojiť.Potom niekedy nerobia nič – a vtedy...Čítaj viac
