Správy

  • 3 kľúče, aby ste sa stali spoločnosťou zameranou na zákazníka

    Prestaňte si vymýšľať a urobte to."Problém je často v tom, že nikto z nás nemá rovnakú víziu úspechu so zákazníkmi."„Zameranie na zákazníka môžete dosiahnuť vtedy, keď každý chápe a pracuje na dosahovaní dlhodobých cieľov.“Ako sa tam dostaneš?Keď pomôžete každému dosiahnuť myslenie, zručnosť...
    Čítaj viac
  • 4 veci, ktoré „šťastní“ predajcovia robia správne

    Ak poznáte šťastného predajcu, prezradíme vám tajomstvo: Nemá také šťastie, ako si myslíte.Je lepší oportunista.Možno si myslíte, že najlepší predajcovia sú v správny čas na správnom mieste.Ale keď na to príde, robia veci, ktoré im umožňujú využiť to, čo sa deje...
    Čítaj viac
  • Spokojní zákazníci šíria túto správu: Tu je návod, ako im v tom pomôcť

    Takmer 70 % zákazníkov, ktorí majú pozitívnu zákaznícku skúsenosť, by vás odporučilo ostatným.Sú pripravení a ochotní vás vykričať na sociálnych sieťach, porozprávať sa o vás na večeri s priateľmi, poslať SMS svojim kolegom v práci alebo dokonca zavolať mame, aby povedali, že ste skvelý.Problém je, že väčšina organizuje...
    Čítaj viac
  • Zákazníci sú naštvaní?Hádajte, čo budú robiť ďalej

    Keď sú zákazníci naštvaní, ste pripravení na ich ďalší krok?Takto sa pripravuje.Majte svojich najlepších ľudí pripravených odpovedať na telefón.Napriek pozornosti, ktorú sociálne médiá získavajú, 55 % zákazníkov, ktorí sú skutočne frustrovaní alebo rozrušení, radšej zavolá do spoločnosti.Len 5 % sa obráti na sociálne siete, aby sa odreagovalo...
    Čítaj viac
  • 6 spôsobov, ako sa znova spojiť so zákazníkmi

    Mnoho zákazníkov už nemá vo zvyku podnikať.Už nejaký čas nekomunikujú so spoločnosťami – a ich zamestnancami.Teraz je čas na opätovné pripojenie.Zamestnanci v prvej línii, ktorí pracujú so zákazníkmi, majú najlepšiu príležitosť obnoviť vzťahy, ktoré boli pozastavené, zatiaľ čo ľudia...
    Čítaj viac
  • Vytváranie efektívneho online zážitku pre B2B zákazníkov

    Väčšina B2B spoločností neposkytuje zákazníkom digitálny kredit, ktorý si zaslúžia – a skúsenosti zákazníkov by to mohli poškodiť.Zákazníci sú dôvtipní, či už ide o B2B alebo B2C.Všetci pred nákupom skúmajú online.Všetci hľadajú odpovede online skôr, ako sa opýtajú.Všetci sa snažia problém vyriešiť...
    Čítaj viac
  • Ako presvedčiť zákazníkov bez toho, aby ste na nich tlačili

    Aj keď existujú rôzne krátkodobé taktiky, ako prinútiť zákazníkov, aby robili to, čo chcete, cesta k „skutočnému vplyvu“ nemá žiadne skratky.Úskalia, ktorým sa treba vyhnúť Nabádanie zákazníkov, aby si osvojili iný spôsob myslenia, aby im predávali, hovorili viac ako počúvali a stali sa defenzívnymi, hádavými a tvrdohlavými...
    Čítaj viac
  • 3 overené faktory, ktoré zvyšujú mieru odozvy na e-maily

    Prvou výzvou je získať záujemcov na otvorenie vašich e-mailových správ.Ďalším krokom je zabezpečiť, aby si prečítali vašu kópiu a nakoniec sa preklikli.Dve najväčšie výzvy, ktorým čelili weboví marketingoví pracovníci v roku 2011, bolo generovanie relevantnej kópie e-mailu a jej doručenie v čase, ktorý maximalizuje odozvu...
    Čítaj viac
  • Môžete si vybudovať lojalitu, keď zákazníci nakupujú iba online

    Pre zákazníkov je celkom jednoduché „podviesť“ vás, keď máte väčšinou anonymný online vzťah.Je teda možné vybudovať si skutočnú lojalitu, keď sa osobne nestýkate?Áno, podľa nového výskumu.Pozitívna osobná interakcia bude vždy kľúčom k budovaniu lojality, ale takmer 40...
    Čítaj viac
  • 5 základných princípov, ktoré tvoria vynikajúce vzťahy so zákazníkmi

    Dnešný obchodný úspech závisí od rozvíjania vzájomne výhodných vzťahov, ktoré vytvárajú spoločnú hodnotu, riešia vzájomné problémy a dostávajú predajcov aj zákazníkov na miesto „my“ a nie na obvyklé ťahanice „my vs. oni“.Tu je päť základných princípov, ktoré tvoria základ...
    Čítaj viac
  • Vysoko rizikové modely predaja, ktoré prinášajú výsledky

    Určiť, ktorý model predaja má pre vašu firmu najväčší zmysel, je trochu ako snažiť sa vyvážiť škálu – každá zmena, ktorú urobíte na jednej strane, bude mať nevyhnutne vplyv na druhú.Príklad: Nedávna štúdia zdôraznila populárny model predaja, ktorý viedol k tomu, že viac ako 85 % opakovaní...
    Čítaj viac
  • Tu je dôkaz, že zákaznícky servis je najdôležitejšou súčasťou vašej spoločnosti

    Bez skvelého zákazníckeho servisu by sa vaša spoločnosť mohla potopiť!Desivé, ale výskumy dokázané pravdivé.Tu je to, čo potrebujete vedieť (a robiť).Zákazníkom záleží na vašich produktoch, technológii a spoločenskej zodpovednosti.Svoje peniaze však vkladajú na zákaznícky servis a celkovú skúsenosť.Servis vážne spolupracuje...
    Čítaj viac

Pošlite nám svoju správu:

Tu napíšte svoju správu a pošlite nám ju