Keď vás zákazník odmietne: 6 krokov k odrazu

 153225666

Odmietnutie je veľkou súčasťou života každého predajcu.A predajcovia, ktorí sú odmietnutí viac ako väčšina, majú tendenciu byť úspešnejší ako väčšina ostatných.

Rozumejú kompromisu medzi rizikom a odmenou, ktorý môže odmietnutie priniesť, ako aj skúsenostiam získaným z odmietnutia.

Krok späť

Ak ste v situácii, keď potrebujete reagovať na okamžité odmietnutie, skúste ustúpiť od svojho hnevu, zmätku a negatívnych pocitov a napočítajte do 10, kým niečo poviete alebo urobíte.Tento čas na zamyslenie môže zachrániť vyhliadky na budúce podnikanie.

Neobviňujte ostatných

Aj keď je predaj mnohokrát tímovou udalosťou, predajca získa prvoradé výsledky – výhry alebo prehry.Nesiete konečnú zodpovednosť za predaj alebo nedostatok.Snažte sa vyhnúť pasci obviňovania druhých.Možno sa na chvíľu budete cítiť lepšie, ale nepomôže vám to stať sa z dlhodobého hľadiska lepším predajcom.

Snažte sa pochopiť

Urobte pitvu toho, čo sa stalo, keď ste prehrali.Mnohokrát stratíme predaj, vymažeme ho z pamäti a ideme ďalej.Najúčinnejší predajcovia sú odolní a majú krátku pamäť.Pýtajú sa sami seba:

  • Naozaj som počúval potreby perspektívneho?
  • Zmeškal som načasovanie predaja, pretože som neodviedol dobrú prácu?
  • Zmeškal som predaj, pretože som nevedel o udalostiach na trhu alebo v konkurenčnom prostredí?
  • Bol som príliš agresívny?
  • Kto dostal predaj a prečo?

Opýtajte sa prečo

K stratenému predaju pristupujte s úprimnosťou a túžbou po zlepšení.Existuje dôvod, prečo ste predaj prehrali.Zistite, čo to je.Väčšina ľudí bude úprimná a poskytne vám dôvody, prečo ste predaj prehrali.Zistite, prečo ste prehrali, a začnete vyhrávať.

Napíš to

Zapíšte si, čo sa stalo bezprostredne po strate predaja.Záznam toho, čo cítite, môže byť užitočný, keď sa pozriete späť na situáciu.Keď sa neskôr vrátite k stratenému predaju, môžete vidieť odpoveď alebo vlákno, ktoré povedie k odpovedi.Ak to nie je zapísané, nie je možné, aby ste si neskôr zapamätali presnú situáciu.

Nevracaj úder

Jedna jednoduchá vec, ktorú môžete urobiť, keď stratíte predaj, je dať potenciálnym zákazníkom vedieť, že sa mýlili, urobili chybu a budú to ľutovať.Negatívny alebo kritický postoj k rozhodnutiu odstaví akékoľvek budúce podnikanie.Elegantné prijatie odmietnutia vám umožní spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi a dať im vedieť o akomkoľvek novom zlepšení produktu alebo inovácii.

Prispôsobené z internetu


Čas odoslania: 17. októbra 2021

Pošlite nám svoju správu:

Tu napíšte svoju správu a pošlite nám ju