Pokiaľ ide o komunikáciu, reč tela je rovnako dôležitá ako slová, ktoré hovoríte.A zlá reč tela vás bude stáť predaj, bez ohľadu na to, aký veľký je váš tón.

Dobrá správa: Môžete sa naučiť ovládať reč tela.A aby sme vám pomohli zistiť, v čom sa možno budete musieť zlepšiť, zostavili sme sedem najhorších spôsobov, ako môžete zaobchádzať so svojím telom pri kontakte so zákazníkmi:

1. Vyhýbanie sa kontaktu s očami

V USA je dobré udržiavať očný kontakt 70 % až 80 % času.Čím viac a môžete pôsobiť hrozivo, čím menej a môžete pôsobiť nepríjemne alebo bez záujmu.

Dobrý očný kontakt vyžaruje dôveru, angažovanosť a obavy.Navyše vám pomôže čítať emócie a reč tela vašich zákazníkov.

 2. Zlé držanie tela

Či už pri stole alebo na nohách, na držaní tela záleží.Zvesená hlava alebo pokrčené ramená môžu spôsobiť, že budete vyzerať unavene a neisto.Namiesto toho držte chrbát rovno a hrudník otvorený.

Pri sedení s klientom je v poriadku mierne sa nakloniť dopredu, aby ste prejavili záujem.Prílišný predklon však môže spôsobiť, že sa budete plaziť, a naopak, keď budete sedieť príliš vzadu, budete pôsobiť panovačne.

3. Extra pohyb úst

Niektorí ľudia pohybujú ústami, aj keď práve nehovoria.

Hryzenie alebo krútenie pier často spôsobuje, že vyzeráte nepríjemne alebo akoby ste niečo zadržiavali, ako napríklad odseknutie alebo urážku.A ak sa usmievate, pamätajte: Skutočný úsmev zahŕňa vaše zuby a oči.

4. Prchavé ruky

Majte ruky na očiach.Strčiť si ich do vreciek spôsobí, že si ľudia budú myslieť, že ste odpútaní alebo niečo skrývate.

Skúste ich mať otvorené s dlaňami nahor, aby ste ukázali, že ste vnímaví a priateľskí.A vždy sa vyhnite zovretiu rúk v päste.

5. Invázia do osobného priestoru

Pri kontakte so zákazníkmi je vo všeobecnosti najlepšie stáť vo vzdialenosti do jednej až štyroch stôp od nich.Vďaka tomu budete dostatočne blízko na interakciu bez toho, aby ste sa cítili nepríjemne.

Oblasti bližšie ako jedna noha sú zvyčajne vyhradené pre rodinu a priateľov.

6. Zastávanie obranného postoja

Prekríženie rúk alebo nôh sa často javí ako obranné.

Ak zistíte, že si potrebujete prekrížiť ruky, pretože vám je zima, určite sa usmejte a tvárite sa prívetivo.V stoji sa snažte mať nohy od seba na šírku ramien.

7. Nadmerný pohyb

Nevedomé činy, ako je otáčanie perom alebo klepanie nohami, sú bežnými prejavmi netrpezlivosti.To isté platí pre klepanie prstami alebo kývanie palcami.

Buďte si vedomí svojich osobných kliešťov a spôsobu, akým sa môžu stretnúť s ostatnými.

Zdroj: Prispôsobené z internetu