Nie je čas ako teraz ukázať zákazníkom lásku a vďačnosť.Tu je 11 spôsobov, ako ho ozvláštniť.

V každom ročnom období – a najmä po roku, ako bol ten minulý – je dôležité poďakovať zákazníkom a poslať im niečo zadarmo.Ale zatiaľ čo naše srdcia a mysle sú na láske – je to americký mesiac srdca a takmer Deň svätého Valentína – je to ešte viac na mieste.

Nájdite si tento mesiac čas na jeden alebo niekoľko z týchto nápadov:

Používajte sociálne médiá

Na zdieľanie lásky môžete použiť ktorúkoľvek alebo všetky svoje platformy sociálnych médií:

Pomenej ich.Krátko po interakcii oslovte zákazníkov za ich obchod, skvelý rozhovor, pokračujúcu lojalitu, komplimenty atď.Označte však iba zákazníkov, ktorí vás už sledujú alebo sa vám páčia – pretože nechcete spomenúť zákazníkov, ktorí možno nechcú byť na sociálnych sieťach.

Zdieľajte ich veci.Retweetujte, zdieľajte alebo len lajkujte príspevky zákazníkov a poďakujte im za ich podnikanie.

Propagujte ich.Ak ste B2B, zdieľajte propagačné akcie svojich zákazníkov na svojom sociálnom kanáli a povedzte svojim sledovateľom, prečo sú takí skvelí.

Nech je to jednoduché.Uverejnite láskavé a premyslené poďakovanie zákazníkom na všetkých vašich kanáloch sociálnych médií.Môžete si stiahnuť cenovú ponuku alebo nájsť meme.

Použite poštu

Najosobnejšie správy stále doručuje pošta.Skúsiť:

Pošlite poznámku.Nie je potrebné posielať pohľadnicu zdobenú srdcom s citmi lásky.Ručne písaná poznámka o akciách spoločnosti, ktorá ďakuje zákazníkom za ich lojalitu, hovorí za veľa.Môžete ich napísať niekoľko denne.

Posielajte objemnú poštu.Je to starý marketingový nástroj (ktorý nestratil svoj lesk).Vložte firemný tchotchke – napríklad mobilnú nabíjačku alebo štuple do uší – ktoré zväčšia objem väčšieho obalu.Zahrňte krátku poznámku s poďakovaním zákazníkom za ich podnikanie.Bude to prvá vec, ktorú zákazníci otvoria, keď príde.

Použite elektronickú poštu

Nie je to také osobné, ale správa odoslaná od jednej osoby zákazníkom – a nie hromadný e-mail – môže prejaviť lásku a vďačnosť.Skúsiť: 

Pošlite e-mail na Valentínas kreditom za stiahnutie knihy a poďakovaním za vernosť

Pošlite osobný elektronický pozdrav.Ak nemáte čas na odoslanie ručne písaných valentínskych správ, pošlite rýchlu elektronickú.Vyskúšajte bezplatné stránky s elektronickými kartami, ako sú Bluemountain.com a Regards.com.

Použite darček

Aj keď máte za sebou ťažký rok, skúste prejaviť lásku a vďačnosť nejakým malým darčekom.Mal by si:

Prilepte si trochu podpory navyše– možno ešte jeden mesiac na zmluvu alebo dodatočnú konzultáciu.

Pozvite ich, aby vyskúšali vzorkuproduktu alebo služby, ktorú ste pripravení spustiť (a napriek tomu ju potrebujete otestovať).

Pošlite malý elektronický darčekový poukazdo národného reťazca, do ktorého má prístup na šálku kávy takmer každý.

Skopírujte z internetových zdrojov