Tu sú štyri inovatívne spôsoby, ako lepšie porozumieť potrebám vašich zákazníkov a poskytnúť typ služby, ktorý vedie k väčšiemu objemu podnikania:

1. Využite to, ako digitálna technológia zmenila hru predaja:Ak bol marketing na začiatku 90. rokov z 80 % kreatívny a z 20 % logistika, teraz je to presne naopak.Sociálne médiá, e-mail a ďalšie zdroje poskytujú obchodníkom prístup k úprimnej, okamžitej spätnej väzbe a analýze, kedykoľvek to chcú.To znamená, že spoločnosti sa môžu prispôsobovať za chodu, vylaďovať svoje predajné a marketingové procesy tak, aby odrážali zmeny v správaní kupujúcich, a potom monitorovať obchodný dopad každej úpravy.
2. Spojte marketing a predaj do jedného oddelenia:Výskum znova a znova dokazuje, že čím viac funguje predaj a marketing ako jednotný front, zdieľanie informácií a nápadov, tým úspešnejšia sa spoločnosť stáva.S týmto vedomím veľa úspešných spoločností konsoliduje svoj predaj a marketing pod jeden veľký dáždnik a vytvára súdržnejšie hodnotové ponuky prostredníctvom silnejšieho zamerania na zákazníka.
3. Porozprávajte sa so svojimi zákazníkmi:Urobte si prioritu naplánovať si osobné rozhovory s vernými zákazníkmi a bývalými zákazníkmi aspoň dvakrát do roka, aby ste získali predstavu o tom, čo sa im páči, čo nepáči a aké zmeny by chceli vidieť.
4. Zmapujte proces nákupu:Po zhromaždení a posúdení všetkých spätných väzieb z webovej analýzy, sociálnych médií a individuálnych rozhovorov určite, aké úpravy vykonáte v procese predaja, aby odrážal potreby kupujúcich.

Zdroj: Adaptované z internetu