Niektorí predajcovia hľadajú východ hneď po tom, ako potenciálni zákazníci povedia „nie“ prvému pokusu o zatvorenie.Iní berú negatívnu odpoveď osobne a tlačia na jej zvrátenie.Inými slovami, menia sa z užitočných predajcov na odhodlaných odporcov, čím zvyšujú úroveň odporu potenciálnych zákazníkov.

Tu je sedem tipov, ktoré vám pomôžu dostať predaj späť na správnu cestu:

1. Pozorne načúvaťodhaliť všetky otázky a obavy, ktoré bránia potenciálnym zákazníkom povedať „áno“.Vypočuli si vašu prezentáciu a teraz ako odpoveď robia miniprezentáciu.Dajte im príležitosť vyjadriť sa.Možno sa budú cítiť lepšie, keď svoje myšlienky dostanú na verejnosť – najmä ak veria, že ich počúvate.Dozviete sa viac o tom, čo im bráni okamžite konať.
2. Zopakujte ich otázky a obavypred odpoveďou.Vyhliadky nie vždy hovoria, čo majú na mysli.Opätovné vyjadrenie im umožňuje počuť ich vlastné slová.V niektorých prípadoch, keď potenciálni zákazníci počujú, čo ich brzdí, môžu odpovedať na svoje obavy sami.
3. Nájsť dohodu.Keď s potenciálnym zákazníkom súhlasíte v niektorom aspekte jeho námietok, vytvoríte atmosféru, v ktorej môžete odhaliť oblasti, ktoré predaj brzdia.Každá téma, o ktorej diskutujete počas tejto časti procesu predaja, môže potenciálneho zákazníka priviesť bližšie k „áno“.
4. Potvrďte, že potenciálni zákazníci vyjadrili všetky svoje obavy.Vašou úlohou je presvedčiť potenciálnych zákazníkov, aby okamžite konali.Takže zhromaždite všetky obavy, ktoré môžete, skôr ako začnete poskytovať odpovede.Toto nie je výsluch.Ste konzultantom potenciálneho zákazníka a chcete mu pomôcť dospieť k informovanému rozhodnutiu.
5. Požiadajte potenciálneho zákazníka, aby okamžite konal.Niektorí záujemcovia sa rozhodujú rýchlo a pokojne.Iní zápasia s procesom.Kedykoľvek skončíte s riešením otázok a obáv, vždy zakončite požiadaním potenciálneho zákazníka, aby okamžite konal.
6. Buďte pripravení ponúknuť viac povzbudenia.Čo urobíte, keď ste vyriešili všetky otázky a obavy, požiadali potenciálneho zákazníka, aby sa rozhodol, a on alebo ona stále mlčí?Ak potenciálny zákazník nesúhlasí s riešením, ktoré prezentujete, alebo vyvoláva inú obavu, riešte to. 
7. Zatvorte predaj ešte dnes.Nie budúci týždeň alebo mesiac.Čo musíte urobiť, aby ste dnes ukončili predaj?Venovali ste svoj čas a energiu stretnutiu s potenciálnym zákazníkom.Položili ste všetky otázky a poskytli ste všetky vyhlásenia potrebné na to, aby sa potenciálny zákazník mohol kvalifikovane rozhodnúť.Pri vytváraní záverečných vyhlásení/otázok vynaložte rovnaké úsilie ako pri príprave zvyšku prezentácie a častejšie budete počuť „áno“.

Kopírovať z internetových zdrojov