Náš každodenný spoločník – smartfón – je teraz stálou súčasťou našej spoločnosti.Najmä mladšie generácie si už nevedia predstaviť život bez internetu či mobilných telefónov.Predovšetkým trávia veľa času na sociálnych sieťach a to otvára maloobchodníkom nové príležitosti a možnosti, ako sa ľahšie nájsť relevantnými cieľovými skupinami a aktívne pre nich nadchnúť (nových) zákazníkov.Sociálne médiá, ktoré sa používajú spolu s vlastnou webovou stránkou maloobchodníka alebo inými predajnými platformami, ponúkajú ideálny spôsob, ako vytvoriť ešte väčší dosah.

Základný kameň úspechu: hľadanie správnych platforiem

Predtým, ako maloobchodníci vyrazia do vesmíru sociálnych médií, mali by vykonať niekoľko základných príprav, ktoré budú mať významný vplyv na úspech ich vlastných kanálov.Zatiaľ čo náklonnosť maloobchodníka ku konkrétnym platformám je len jedným z rozhodujúcich faktorov komerčného úspechu, pri výbere kanálov sociálnych médií by mala zohrávať kľúčovú úlohu súlad medzi ich vlastnou cieľovou skupinou, stratégiou spoločnosti a charakteristikami príslušnej platformy.Kľúč k počiatočnej orientácii spočíva v zodpovedaní nasledujúcich otázok: Aké platformy vlastne existujú a aké vlastnosti má každá z nich?Musí byť na Instagrame úplne každý obchodník?Je TikTok relevantnou platformou sociálnych médií pre malých predajcov?Koho môžete osloviť cez Facebook?Akú úlohu zohrávajú iné platformy sociálnych médií?

Vzlet: čo robí prítomnosť na sociálnych sieťach úspešnou

Hneď po výbere správnych platforiem nasleduje plánovanie a tvorba obsahu.Tipy a praktické príklady rôznych formátov a obsahových stratégií môžu maloobchodníkom pomôcť pri implementácii ich vlastnej prítomnosti na sociálnych sieťach a pri vytváraní obsahu, ktorý pridáva hodnotu.Dobrá organizácia, plánovanie a bystrý zmysel pre cieľovú skupinu – a jej potreby – tvoria jadro úspešného obsahu.Platformy sociálnych médií môžu pomôcť aj tým maloobchodníkom, ktorí ešte tak dobre nepoznajú svoju cieľovú skupinu.Sledovaním aktivít je možné identifikovať, ktorý obsah je veľkým hitom a ktorý prepadáva.To sa potom môže použiť ako základ na optimalizáciu celej prítomnosti sociálnych médií a identifikáciu nového obsahu.Interaktívne formáty na platformách, ako sú krátke prieskumy alebo kvízy, môžu tiež prispieť k identifikácii potrieb a želaní potenciálnych zákazníkov.

Kopírovať z internetových zdrojov