Čítajú zákazníci váš e-mail?Podľa výskumu je pravdepodobné, že nie.Ale tu sú spôsoby, ako zvýšiť svoje šance.

Zákazníci otvoria len asi štvrtinu firemných e-mailov, ktoré dostanú.Ak teda chcete zákazníkom poskytnúť informácie, zľavy, aktualizácie alebo bezplatné veci, iba jeden zo štyroch sa obťažuje pozrieť sa na správu.Pre tých, ktorí to robia, veľká časť ani neprečíta celú správu.

10 tipov na zlepšenie správ

Tu je 10 rýchlych a účinných tipov, aby ste zlepšili svoje správy pre zákazníkov a navyše možnosť, že si ich prečítajú a budú na základe nich konať:

1. Predmet udržujte krátky, výstižný.Nebudete predávať svoj nápad alebo informácie v riadku predmetu.Cieľom je napísať niečo, čo prinúti zákazníkovotvor to.
2. Budujte intrigy.Použite predmet ako pri Elevator Speech – pár slov alebo jednoduchý nápad, ktorý prinúti zákazníkov myslieť si: „To je zaujímavé.Môžeš sa so mnou prejsť a povedať mi viac?"
3. Zvážte hĺbku vzťahu.Čím menej je váš vzťah so zákazníkmi, tým kratší by mal byť váš e-mail.V novšom vzťahu zdieľajte iba jednu jednoduchú myšlienku.V nadviazanom vzťahu ste získali privilégium vymieňať si viac informácií prostredníctvom e-mailu.
4. Držte ich prsty mimo myš.V ideálnom prípade by telo správy malo byť na jednej obrazovke.Nechcete prinútiť zákazníkov, aby siahali po myši, ktorú budú používať na rýchlejšie odstraňovanie než na posúvanie.Ak chcete získať ďalšie podrobnosti, môžete vložiť adresu URL.
5. Preskočiť prílohy.Zákazníci im neveria.Namiesto toho znova vložte adresy URL.
6. Zamerajte sa na zákazníkov.Používajte slovo „vy“ oveľa viac ako „my“ a „ja“.Zákazníci musia cítiť, že je pre nich posolstvo veľa.
7. Pošlite čistú kópiu.Prečítajte si svoju kópiu nahlas predtým, ako stlačíte odoslať, aby ste sa uistili, že to neznie trápne.A ak to znie vášmu uchu trápne, buďte si istí, že zákazníkom to znie trápne – a treba to zmeniť.
8. Vyhnite sa alebo obmedzte čokoľvek, čo rozptyľuje zákazníkov z vašej správy:To zahŕňa akýkoľvek typ písma, ktorý nie je štandardný, irelevantné obrázky a HTML.
9. Vytvorte biely priestor.Nepíšte objemné odseky – tri alebo štyri vety v rámci troch alebo štyroch odsekov max.
10. Urobte si test.Skôr než stlačíte odoslať, požiadajte kolegu alebo priateľa, aby si to prezrel a odpovedal: „Je to, čo zdieľam, rušivé alebo neodolateľné?“

Kopírovať z internetových zdrojov