Marketing v mieste predaja (POS) je jednou z najdôležitejších pák, ktoré máte na zlepšenie úspechu vášho maloobchodného podnikania.Pokračujúca digitalizácia znamená, že pri plánovaní konceptov pre vaše POS opatrenia by ste nemali myslieť len na svoj fyzický obchod, ale mali by ste ho navrhovať aj pre rýchlo rastúcu online maloobchodnú doménu.

Zvýšenie výnosov prostredníctvom marketingu v mieste predaja

Ponuka na trhu je obrovská.Len dobré produkty za férové ​​ceny už často nestačí na motiváciu zákazníkov k nákupu.Ako teda môžu maloobchodníci vyčnievať z davu a zvyšovať tržby?Tu vstupuje do hry takzvaný point of sale marketing.POS marketing popisuje plánovanie a implementáciu opatrení, ktoré podporujú predaj, presviedčajú zákazníkov o produktoch a v ideálnom prípade by mali viesť k predaju (a impulznému nákupu).Známym príkladom je usporiadanie pokladničných oblastí.V rade pri pokladni zákazníci s radosťou nechajú svoj pohľad blúdiť.Čokoládové tyčinky, žuvačky, batérie a iné impulzívne nákupy na nás vyskakujú z regálu a bez rozmýšľania skončia na bežiacom páse.Aj keď jednotlivé položky nepredstavujú veľké príjmy, koncept funguje dobre na rozsiahlej úrovni.Pokladňa v obchode s potravinami, hoci zaberá len jedno percento predajnej plochy, môže generovať až 5 % tržieb.

Marketing v mieste predaja však nie je len pre kamenné predajne – dá sa realizovať aj online.V čase, keď príjmy z elektronického obchodu rastú, je to dokonca niečo, čo je teraz naliehavo potrebné.V ideálnom prípade by boli obe predajné prostredia prepojené, a preto by každé slúžilo ako dokonalý doplnok toho druhého.

Implementujte POS marketing do svojho podnikania pomocou týchto 5 tipov

1. Venujte pozornosť svojmu rozsahu

Skôr než sa spotrebitelia stanú zákazníkmi, musia najprv spoznať vašu firmu a to, čo ponúkate.Zaistite, aby ste čo najpravidelnejšie implementovali marketingové opatrenia mimo svojho obchodu, aby ste o ňom zvýšili povedomie, a uistite sa, že svoj tovar prezentujete vo svojom obchode spôsobom, ktorý osloví zákazníkov.Opatrenia, ktoré môžu zvýšiť záujem o vašu firmu, zahŕňajú napríklad:

• Maloobchod v predajni:výzdoba výkladných skríň, billboardy a vonkajšia reklama, A-boardy na chodníkoch, stropné vešiaky, displeje, podlahové nálepky, reklamy na nákupných vozíkoch alebo košíkoch
• Internetový obchod:digitálne katalógy produktov, vyskakovacie okná s propagačnými ponukami, reklamné bannery, mobilné push notifikácie

2. Uistite sa, že máte jasné štruktúry

Prehľadné štruktúry v predajni zorientujú zákazníkov a pomôžu im zorientovať sa vo vašom sortimente.Opatrenia, ktoré môžete použiť na to, aby ste svojich zákazníkov optimálnym spôsobom previedli cez miesto predaja, zahŕňajú:

• Maloobchod v predajni: smerovky a štítky, konzistentná prezentácia produktov podľa skupín produktov, sekundárne vystavenia v zónach maloobchodného zážitku alebo pri samotnej pokladni
• Internetový obchod:funkcie vyhľadávania a filtrovania, štruktúrovaná navigácia v ponuke, zobrazovanie podobných alebo doplnkových produktov, podrobné popisy produktov, rýchle zobrazenia, recenzie produktov

3. Vytvorte príjemnú atmosféru

Pozitívna atmosféra v obchode alebo na vašej webovej stránke spôsobí, že zákazník tam bude chcieť stráviť čas prehliadaním vašich produktov.Čím príjemnejší zážitok z nakupovania ako celku, tým je pravdepodobnejšie, že u vás nakúpia.Nepozerajte sa na svoj obchod len z pohľadu predajcu, ale premyslite si proces predaja predovšetkým z pohľadu spotrebiteľa.Niektoré z úprav, ktoré môžete vykonať na zlepšenie atmosféry nakupovania, zahŕňajú:

• Maloobchod v predajni:návrh vonkajšieho vzhľadu, modernizácia dizajnu interiéru, vytvorenie farebného konceptu, úprava predajnej plochy, výzdoba predajnej plochy, optimalizácia osvetlenia, prehrávanie hudby
• Internetový obchod:atraktívny dizajn webovej stránky alebo platformy, logické užívateľské rozhranie, jednoduchý proces predaja, výber rôznych platobných možností, rýchle načítanie, kvalitné fotografie a videá, optimalizované pre mobilné zariadenia, značky kvality a certifikáty

4. Vytvorte zážitok z vašich produktov

Zákazníci radi veci zažívajú a sú pripravení minúť na oplátku viac peňazí.Využite tieto znalosti na maximum a využite ich na zapojenie sa do kvalifikovaného upsellingu.Koniec koncov, toto je v konečnom dôsledku to, čo sa snažíte dostať z marketingu v mieste predaja.Pri navrhovaní svojich predajných aktivít na základe skúseností môžete byť kreatívni, ako len chcete.Malá finančná a časová investícia často stačí na inšpiráciu nápadov a inšpiráciu a prebudenie nových potrieb medzi zákazníkmi.Niektoré príklady nápadov na podporu predaja sú:

• Maloobchod v predajni:živé ukážky, praktické aktivity, workshopy na konkrétne témy, rozdávanie návodov pre domácich majstrov, vzorky produktov, ochutnávky, gamifikácia, používanie virtuálnej alebo rozšírenej reality
• Internetový obchod:zákaznícke platformy, virtuálne workshopy, blog s nápadmi pre domácich majstrov, výzvy na spoločnú akciu, poskytovanie bezplatných materiálov na prispôsobenie produktov

5. Vytvorte stimuly s cenami a zľavami

Marketingové opatrenia, ako sú udalosti, nie sú vhodné pre každý produkt.Zoberme si napríklad spotrebný tovar, ktorý je pre zákazníkov menej emocionálnymi nákupmi.Tieto sa dobre predávajú pomocou cenových stimulov, ako sú zľavové kampane, ktoré sa buď týkajú konkrétnej položky, alebo zahŕňajú kombinovanie viac ako jednej položky prostredníctvom up-sellingu alebo krížového predaja.

Tieto dve opatrenia sú vhodné pre POS aj online obchody.Príklady zahŕňajú: zľavové kampane a kódy pre určité skupiny produktov alebo tie, ktoré platia nad určitú nákupnú hodnotu, výpredaje na konci radu alebo na konci sezóny, ponuky na viacnásobné balenie a ponuky na kúpu sady, ako aj doplnkové ponuky pre náhradné diely a príslušenstvo.

Len s niekoľkými zmenami, niekoľkými kreatívnymi nápadmi a dobrým citom pre správne načasovanie možno uviesť do praxe marketingové stratégie v mieste predaja a prispieť k úspechu vášho podnikania.Dôležité je pokračovať v neustálom hľadaní potenciálu a potom podniknúť kroky na jeho implementáciu – online aj offline.

Zdroj: Adaptované z internetu