Keď chcete, aby si zákazníci zapamätali vašu správu, mali by ste byť múdri?

Iste, šikovné nápady, znelky a frázy vyvolávajú u zákazníkov emócie.Ak je však odkaz vo vašej zákazníckej skúsenosti jasný, je ľahké si ho zapamätať.

Čo je teda efektívnejšie?

„Buďte múdri a jasní, keď môžete,“ hovorí Dianna Booher, odborníčka na písanie a autorka knihy Čo viac môžem povedať?"Ak nedokážeš zvládnuť oboje, zabudni na múdrosť."

Prečo jasné funguje

Zrátané a podčiarknuté: Clear musí byť hybnou silou marketingového posolstva, ktoré chcete vyjadriť, a zákazníckej skúsenosti, ktorú chcete vytvoriť.

Tu je dôvod:

1 Jasnosť buduje dôveru.Zákazníci nebudú veriť, schvaľovať, kupovať alebo odporúčať nič, čomu úplne nerozumejú.Správa, ktorá je vágna, nejednoznačná alebo nešpecifická, sa javí ako nedôveryhodná, a to nie je spôsob, ako začať zákaznícku skúsenosť.

2 Vyhľadávanie podľa kľúčových slov uprednostňuje jasné slová.Ľudia hovoria, myslia a hľadajú priamym jazykom.Keď používajú Google na nájdenie produktu, odpovede alebo služby, nepíšu vtipné slová.Booher ponúka tento príklad: Ak má niekto obavy o znižovanie cholesterolu, pravdepodobne napíše „ako znížiť cholesterol“ alebo „jedzte, aby ste znížili cholesterol“, nie „dostať fit alebo pribrať“.

3 Ľudia nemajú radi zlé prekvapenia.Chytré správy môžu viesť k sklamaniam.Vtipné slová môžu opísať produkt alebo službu inak, ako v skutočnosti sú.Potom zákazníci nedostanú to, čo očakávajú, keď to otvoria alebo zažijú.

Ako mať jasno

Týchto päť osvedčených prístupov vám pomôže udržať akékoľvek marketingové posolstvo jasné:

1 Zamerajte sa na cieľové publikum.Poznajte typ človeka, ktorého chcete čítať, a pochopte svoju správu.Definujte všetko, čo ovplyvňuje ich nákupný štýl – vek, príjem, životný štýl, povolanie, záľuby, zvyky atď.

2 Zúžte svoju tému.Nemôžete urobiť, aby zložité a zložené myšlienky zneli ako jasná a sústredená správa.Vyberte si najdôležitejšie výhody vášho produktu, služby alebo spoločnosti a vytvorte okolo nich posolstvo – aby bol jazyk jednoduchý, krátky a zameraný na riešenie, ktoré poskytujete.

3 Zdôraznite, čo je jedinečné.Zamerajte sa na to, čo odlišuje váš produkt, službu alebo spoločnosť od konkurencie.Čo vás robí lepšími alebo cennejšími ako ostatní?

4 Pridajte, čo je čerstvé.Vytvorte nadšenie (pravidelne) o svojich produktoch, službách alebo spoločnosti pridaním prvku do správy o tom, čo je nové alebo sa mení.Dokonca aj drobné úpravy toho, čo je známe, môžu pôsobiť ako nové.

5 Budujte emócie, aby ste vyvolali akciu.Ak prinútite zákazníkov, aby sa cítili inteligentne, šťastne, s logikou alebo inými pozitívnymi emóciami, je pravdepodobnejšie, že poslúchnu vašu výzvu na akciu („kontaktujte nás“, „návšteva“, „kúpte si“, „požiadajte“).

Keď šikovný funguje

Clear je jasným víťazom, keď chcete dostať svoje posolstvo k zákazníkom.Ale šikovnosť môže fungovať – keď sa to robí mimoriadne dobre.Niekoľko príkladov, ktoré nás časom uviazli:

Nike — Just Do It

Miller Lite – skvelá chuť, menej náplne

Kalifornská doska na spracovanie mlieka – máte mlieko?

De Beers — Diamant je navždy

Wendy's - Kde je hovädzie mäso?

Ako môžete pridať šikovnosť, keď je to vhodné?Majte na pamäti tieto tipy:

1 Nenúťte to.Ak niečo múdre nepríde prirodzene, povedzte to.Aby bola múdrosť efektívna, ľudia musia pochopiť.Požiadajte mamu, strýka, najlepšieho priateľa alebo kohokoľvek, kto to bežne „chápe“, aby sa pozrel na vašu šikovnú správu.Ak váš názor nepochopia, preskočte ho.

2 Udržujte ho extrémne krátky.V piatich úspešných príkladoch uvidíte, že nie sú viac ako štyri slová.Chytrý sa málokedy nájde v celej vete.

Skopírujte z internetových zdrojov