Vďaka zákazom vychádzania a obmedzeniam kontaktu a cestovania sa mnohé plánované udalosti presunuli do digitálnej sféry.Zmena pomerov však priniesla aj množstvo nových udalostí.Či už ide o videohovor s kolegami, večery s online hrami s priateľmi alebo školiaci kurz prostredníctvom videa – rastie počet ponúk nielen pre obchodnú, ale aj osobnú sféru.Nie je však potrebné vnímať videokomunikáciu len ako prechodné riešenie pre globálnu pandémiu.Digitálne podujatia tiež ponúkajú príležitosti a pridanú hodnotu pre vzťahy medzi maloobchodníkmi a zákazníkmi v budúcnosti.

Viac času na komunikáciu

Zatvorenie obchodov znamená, že v súčasnosti zostáva len veľmi málo kontaktných miest medzi maloobchodníkmi a zákazníkmi.Aj v strese každodennej rutiny však často nie je dostatok času na intenzívne zapojenie zákazníkov.Aby sa tomuto problému zabránilo, digitálne udalosti môžu slúžiť ako prostriedok komunikácie.Maloobchodníci ich môžu použiť na to, aby autentickým spôsobom reprezentovali svoje podnikanie a produkty, ktoré predávajú, sprostredkúvajú skutočné nadšenie a rozprávajú o svojich vlastných skúsenostiach, a to aj po zatvorení obchodu.To umožňuje vašej firme získavať body, zatiaľ čo zákazníci budú mať pocit, že je o nich dobre postarané, pokiaľ ide o poradenstvo.Najmä malé okrúhle stoly sa dobre prispôsobujú online sfére, kde sa dajú využiť na naštartovanie konverzácie a tým výrazne prispieť k vytvoreniu a udržaniu lojality zákazníkov.

Samostatnosť a flexibilita

V porovnaní s fyzickými udalosťami sú virtuálne udalosti časovo oveľa efektívnejšie a môžu byť realizované úplne nezávisle od miesta.Ako organizátorovi to umožňuje nielen väčšiu flexibilitu pri plánovaní, ale môžete osloviť aj širšiu cieľovú skupinu, pretože záujemcovia o virtuálne podujatie sú oslobodení od dlhých ciest a cestovania.Počet účastníkov je tiež prakticky neobmedzený.Ak to napriek tomu účastník v danom čase nestihne, vždy je tu možnosť zaznamenať udalosti a následne ich sprístupniť záujemcom.

Interakcia a spätná väzba

Dokonca aj digitálne udalosti môžu byť nastavené tak, aby boli interaktívne.Tu je dôležité mať správny koncept.Otázky sú počas plenárnych zasadnutí zriedkavé, ak je prítomný veľký počet divákov.Účastníci často nechcú upútať pozornosť alebo sa boja, že zo seba spravia blázna.V digitálnej sfére existuje od začiatku menej prekážok pre účasť z dôvodu anonymity a funkcií, ako sú chaty.Ďalšie možnosti, ako sú prieskumy alebo reakcie prostredníctvom emoji, vám umožňujú jednoducho získať spätnú väzbu hravou formou a pýtať sa na názory.Váš záujem o spätnú väzbu nielen ukazuje zákazníkom, že si ich vážite, ale poskytuje aj dôležitý základ pre optimalizáciu budúcich udalostí alebo dolaďovanie konceptu predajne.

Polohovanie ako odborník

Digitálne udalosti môžu byť vynikajúco integrované do vašej existujúcej marketingovej stratégie obsahu.Cieľom by malo byť vytvorenie vášho obchodu ako kontaktného miesta pre všetky otázky a obavy týkajúce sa vašich produktov.Vymyslite okolo toho rôzny obsah, ktorý môžete preniesť do formy udalosti.Niektoré príklady:

• tvorivé večery s vybranými produktmi

• živé testovanie nových produktov

• informačné dni na odborné témy, ako napríklad ergonomické usporiadanie pracoviska

• informačné stretnutia na praktické témy, ako je nastavenie plotra

Ak by ste chceli zvýšiť dosah vášho podujatia, účasť by mala byť bezplatná a následne by mal byť k dispozícii záznam z podujatia alebo workshopu.Týmto spôsobom možno schôdzky a nahrávky bez problémov preposielať priateľom a kolegom, čo umožňuje osloviť potenciálnych nových zákazníkov.Ak je vaším cieľom osloviť obzvlášť lojálnych zákazníkov, mali by ste svoje podujatie urobiť exkluzívnejším.Potom môžete posielať osobné pozvánky a ponechať čísla obmedzenému okruhu účastníkov.

Skopírujte z internetových zdrojov