Správy z priemyslu
-
Čo je to zákaznícka skúsenosť založená na štatistikách a ako v nej môžete súťažiť?
Získané skúsenosti zákazníkov musia byť vytvorené na základe požadovaných výsledkov zákazníka v porovnaní s výsledkami organizácie, s ktorou obchodujú – inými slovami, skúsenosť zákazníkov založená na prehľade.Zákaznícka skúsenosť založená na štatistikách je o prijímaní užitočných informácií, ktoré máte...Čítaj viac -
4 spôsoby, ako zvýšiť zapojenie zákazníkov
Prvá skúsenosť so zákazníkom je veľmi podobná prvému rande.Zaujali ste ich natoľko, aby ste povedali áno.Ale vaša práca nie je hotová.Budete musieť urobiť viac, aby ste ich udržali v kontakte – a súhlasili s viacerými randemi!Pre zákaznícku skúsenosť sú tu štyri spôsoby, ako zvýšiť angažovanosť.Zákazníci sú...Čítaj viac -
Prekvapenie: Toto je najväčší vplyv na rozhodovanie zákazníkov o kúpe
Objednali ste si niekedy sendvič, pretože to urobil váš priateľ alebo manžel a znelo to dobre?Tento jednoduchý čin môže byť tou najlepšou lekciou, akú ste kedy mali o tom, prečo zákazníci nakupujú – a ako ich môžete prinútiť kúpiť viac.Spoločnosti vkladajú doláre a zdroje do prieskumov, zbierajú údaje a všetko analyzujú.Oni...Čítaj viac -
Poskytujte zákazníkom víťazné predajné prezentácie
Niektorí predajcovia sú presvedčení, že najdôležitejšou súčasťou obchodného hovoru je otvorenie.Zdá sa, že si myslia: „Prvých 60 sekúnd uskutoční alebo preruší predaj.Výskum neukazuje žiadnu koreláciu medzi otvorením a úspechom, s výnimkou malých predajov.Prvých pár sekúnd je kritických, ak predaj predstavuje...Čítaj viac -
8 očakávaní zákazníkov – a spôsoby, akými ich môžu predajcovia prekonať
Väčšina predajcov by súhlasila s týmito dvoma bodmi: Lojalita zákazníkov je kľúčom k dlhodobému predajnému úspechu a prekročenie očakávaní zákazníkov je najlepší spôsob, ako to dosiahnuť.Ak prekročíte ich očakávania, sú ohromení.Ak splníte ich očakávania, budú spokojní.Doručiť...Čítaj viac -
Priemyselná správa Papier, kancelárske potreby a papiernictvo 2022
Pandémia tvrdo zasiahla nemecký trh s papierom, kancelárskymi potrebami a kancelárskymi potrebami.Za dva roky koronavírusu, 2020 a 2021, tržby klesli celkovo o 2 miliardy eur.Papier ako najväčší podtrh vykazuje najsilnejší pokles s poklesom tržieb o 14,3 percenta.Ale predaj kancelárií...Čítaj viac -
Cesty k vlastnému online obchodu
Vlastný internetový obchod?V papierenskom a papierenskom sektore niektoré podniky – najmä malí a strední maloobchodníci – ho nemajú.Internetové obchody však nielenže ponúkajú nové zdroje príjmov, ale dajú sa aj založiť oveľa jednoduchšie, ako si mnohí ľudia myslia.Umelecké potreby, písacie potreby, špeciálne...Čítaj viac -
Dajte svojim zákazníkom priamo vedieť, čo je nové vo vašej firme – vytvorte si vlastný newsletter
Aké dokonalé by bolo, keby ste mohli svojich zákazníkov vopred informovať o príchode nového tovaru alebo zmene vášho sortimentu?Predstavte si, že by ste svojim zákazníkom mohli povedať o ďalších produktoch alebo potenciálnych aplikáciách bez toho, aby museli najprv navštíviť váš obchod.A čo keby ste mohli...Čítaj viac -
Vyhnite sa 4 chybám, ktoré vás stoja zákazníkov
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo sa zákazníci nevracajú po tom, čo si ich nalákal predajom a zaujal ich servis?Možno ste urobili jednu z týchto chýb, ktoré každý deň stoja spoločnosti zákazníkov.Mnohé spoločnosti sa snažia získať zákazníkov a ponáhľajú sa im vyhovieť.Potom niekedy nerobia nič – a vtedy...Čítaj viac -
Prečo máte toľko opakovaných hovorov – a ako dosiahnuť viac „jeden a hotovo“
Prečo vás toľko zákazníkov kontaktuje druhý, tretí, štvrtý alebo viackrát?Nový výskum odhalil, čo sa skrýva za opakovaniami a ako ich môžete obmedziť.Podľa nedávnej štúdie asi jedna tretina všetkých problémov so zákazníkmi potrebuje živú pomoc od profesionála v oblasti služieb zákazníkom.Takže každý tretí hovor, chat alebo tak...Čítaj viac -
Spôsoby, ako rozprávať príbehy, ktoré menia potenciálnych zákazníkov na zákazníkov
Mnohé predajné prezentácie sú nudné, banálne a inertné.Tieto ofenzívne vlastnosti sú problematické pre dnešných zaneprázdnených potenciálnych zákazníkov, ktorí môžu mať krátke trvanie pozornosti.Niektorí predajcovia mystifikujú svoje publikum nepríjemným žargónom alebo ho uspávajú nekonečnými vizuálmi.Pútavé príbehy Compellin...Čítaj viac -
5 typov zákazníkov vychádza z izolácie: Ako im slúžiť
Izolácia vyvolaná pandémiou si vynútila nové nákupné návyky.Tu je päť nových typov zákazníkov, ktoré sa objavili – a ako im chcete teraz slúžiť.Výskumníci z HUGE odhalili, ako sa zmenilo prostredie nákupu za posledný rok.Pozreli sa na to, čo zákazníci zažili, cítili a chceli...Čítaj viac
